TERMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES DE USO Y COMPRA www.ticaplus.com

 1. INTRODUCCIÓN

En cumplimiento de la LEY 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y la LEY 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, el presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.ticaplus.com) y la compra de productos en la misma. Lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad, antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos. Si usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.

2. NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada por TICAPLUS, S.L., sociedad española con domicilio en Polígono Industrial A Pasaxe nave 29, Vincios – Gondomar 36316 Pontevedra, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, al Tomo 3899, Sección 3899, Folio 120, Hoja PO-55417, con NIF B-27.790.617, y con teléfono 986 467 042 y correo electrónico info@ticaplus.com

3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite serán tratados, de forma automatizada, con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos, y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces.

Mediante la cumplimentación del formulario de alta, el cliente/usuario acepta que sus datos personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de Ticaplus. No obstante, el cliente podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 15 y 16 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

4. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

• Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

5. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido deberá seguir el procedimiento de compra online. Inicialmente será necesario que se registre como usuario de nuestro sitio web. Una vez se haya registrado y establecido una contraseña, podrá iniciar la compra. En nuestro catálogo online, seleccionará el producto deseado y lo añadirá al carrito de compra. Cuando haya finalizado de añadir los productos deseados, deberá entrar en su carrito de compra y confirmar el pedido. Para ello deberá seguir los pasos que le indicará nuestro sitio web. Deberá seleccionar y hacer clic en "Autorizar pago". Tras realizar esta acción, recibirá un correo electrónico a la cuenta de correo electrónico indicada en el registro, acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío"). No obstante para cualquier consulta o duda al respecto, póngase en contacto con nuestro departamento web en el teléfono 986 46 70 42 o por correo electrónico a la dirección info@ticaplus.com

En caso de realizar un pedido verbal, por expreso deseo del cliente, Ticaplus no asumirá responsabilidad alguna por las posibles equivocaciones en el contenido y forma del envío.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos las cantidades que haya abonado por el pedido.

7. ENTREGA

Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Ticaplus se reserva el derecho a realizar suministros parciales del total del pedido, salvo indicación expresa y por escrito del comprador. En estos casos, se facturará el importe de los productos entregados.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

8. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén.

Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. El comprador se hará cargo de cualquier coste adicional que pueda ocasionar el retraso por causas no imputables a Ticaplus, hasta que el pedido esté entregado en la dirección entregada.

9. ENTREGA EN ESTABLECIMIENTO

Si desea recoger su pedido en nuestro establecimiento sólo tendrá que indicar como forma de envío “Recogen en tienda”. Al recibir el pedido con esta forma de envío, nuestro departamento de almacén preparará el pedido y reservará la mercancía en nuestro establecimiento sin ningún tipo de coste adicional. La mercancía se entregará única y exclusivamente al titular del pedido, que se deberá identificar debidamente al retirar el pedido.

10. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega, o en el momento de su puesta a disposición, cuando los productos no sean entregados en el momento y lugar acordados, por causas imputables a usted.

11. PRECIO Y PAGO

Los precios de los productos se indican en la página web, sin incluir los impuestos aplicables a cada pedido, el coste de los embalajes o los posibles intereses generados por el aplazamiento del pago.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a aquellos pedidos, que hayan sido tramitados y que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.

Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

Podrá utilizar como medio de pago la domiciliación bancaria, la transferencia o el pago por adelantado, según lo acordado con cada cliente. Cabe la posibilidad de convenir condiciones de crédito o pago aplazado, siempre que el Departamento de Administración de Ticaplus lo autorice, tras el examen de los informes económicos del cliente.

Para pagos mediante transferencia bancaria, se comprobará que el importe total estará abonado en la cuenta que se le facilite para realizar la transferencia bancaria. Una vez hayamos comprobado que dicha transferencia se ha hecho efectiva, procederemos al envío del pedido. Este proceso de comprobación tardará hasta 48/72 horas (días laborales) dependiendo de la entidad bancaria desde dónde se realice el pago.

En caso de que el cliente/comprador no aboné el importe de la factura a la fecha de vencimiento, estará obligado a indemnizar a Ticaplus con el interés de demora y gastos bancarios. Los intereses de demora serán calculados según la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales (artículo 7).

En caso de producirse el impago de la factura, cualquiera que sea la causa, Ticaplus se reserva la facultad de retirar la mercancía objeto de dicha factura adeudada, o exigir el pago en metálico del importe de dicha factura. Los gastos derivados del impago serán, en todo caso, repercutidos al comprador.

Ticaplus se reserva la facultad de imputar los pagos recibidos para compensar las deudas existentes. Si ya se han generado gastos e intereses de demora, Ticaplus podrá imputar el pago recibido en primer lugar a los gastos derivados del impago; en segundo lugar, a los intereses de demora; y finalmente al importe principal adeudado.

12. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

En los pedidos realizados desde fuera del territorio nacional, se aplicará el régimen de IVA correspondiente, tanto para los pedidos Intracomunitarios como Extracomunitarios.

13. RECEPCIÓN DEL PEDIDO. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El cliente se obliga a examinar la mercancía en el momento de su recepción, reconociendo el contenido del pedido, así como su cantidad o la calidad de los bienes suministrados. El cliente tendrá un plazo de 48 horas para realizar cualquier reclamación derivada del transporte o del contenido del pedido, tanto a la empresa de transportes como a Ticaplus.

De no recibir reclamación en el plazo señalado (48 horas), se entenderá que la mercancía ha sido entregada correctamente, exonerando a Ticaplus de cualquier responsabilidad.

Ticaplus podrá entregar a sus clientes productos para su evaluación o presentación. En ese caso, los productos serán propiedad de Ticaplus. El cliente se obliga a la devolución de los productos entregados para su evaluación o presentación en el plazo de 15 días naturales, en las mismas condiciones en las que fueron suministrados (esto es, en perfectas condiciones), asegurándose que los productos no sufren ningún daño. Si los productos sufren algún daño o menoscabo en su evaluación o presentación, Ticaplus podrá reclamar la indemnización que corresponda por el menoscabo producido o, en caso de inutilización total del mismo, su precio integro. La devolución de los productos suministrados al cliente para su evaluación o presentación, no tendrá coste alguno para Ticaplus, siendo a cargo del cliente.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, y a continuación le indicaremos la forma de devolución o forma de recogida del producto.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo, se efectuará lo antes posible.

14. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

El producto tendrá la garantía ofrecida por el fabricante o la que específicamente se ofrezca en el momento de su adquisición.

Ticaplus garantiza que todos los productos suministrados están libres de defectos. En caso de que un producto presente un defecto Ticaplus se hará cargo de la reposición o abono del producto. Si el producto no cumple las especificaciones técnicas facilitadas por el fabricante, Ticaplus se hará cargo de recoger el producto sin coste alguno para el cliente.

En caso de que el producto sea reparado en garantía, Ticaplus asumirá los costes de la reparación. Las piezas sustituidas en la reparación serán propiedad de Ticaplus.

La garantía no tendrá efectos si el producto ha sido sometido (por parte del cliente o de terceros) a la instalación, mantenimiento, reparación o uso inadecuados. Tampoco tendrá efectos la garantía cuando el producto se exponga a condiciones ambientales distintas a las especificadas o requeridas en las indicaciones de instalación. Tampoco tendrá efecto la garantía si las marcas y los distintivos técnicos del producto han sido modificados o eliminados.

Ticaplus no responderá por el lucro cesante o daño emergente que, directa o indirectamente, pueda causar los productos o servicios suministrados al cliente. La responsabilidad de Ticaplus queda limitada al valor de la mercancía suministrada.

El cliente no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidad y obligaciones derivados del contrato, salvo previa y expresa autorización por escrito de Ticaplus.

15. COMUNICACIONES POR ESCRITO

Mediante el uso de esta página web, usted acepta las comunicaciones electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

TICAPLUS SL, cumple con las exigencias previstas en la RGDP (Reglamento General de Protección de Datos). Para más información sobre nuestra política de privacidad y protección de datos consulte el apartado “aviso legal y política de privacidad” y la pestaña de “política de cookies”.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Ticaplus no se responsabiliza de la eventual violación de los derechos de protección comercial o de los derechos de propiedad intelectual de terceros, en el que puedan incurrir los clientes o terceros ajenos a nuestra empresa con los productos comercializados o suministrados por nuestra empresa. En caso de detectar una violación de los derechos de protección comercial o de propiedad intelectual, el cliente se obliga a informar a Ticaplus, de forma inmediata.

17. DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, serán de aplicación a todos los contratos formalizados desde su publicación.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Vigo (Pontevedra).